Les conditions d’adoption du numérique dans leservice social
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ChatGPT.icon「Mes Aides」は、利用者が福祉給付の適用可否を迅速に判断できるシミュレーターです。このツールは、社会福祉労働者や市民が自身の状況に基づいて利用可能な支援制度を見つけるために設計されています。 プロジェクトの重要な目標の1つは、「非利用問題（non-recours）」の解決です。これは、支援を受ける資格があるにもかかわらず、それを利用していない人々の存在を指します。
以下が非利用問題の主な原因とされています：
自分が支援を受ける資格がないと思い込んでいる。
情報不足。
手続きの複雑さ。
この問題に対処するため、「Mes Aides」は次のようなアプローチを採用しています：
手続きの簡略化と情報提供を重視し、利用者が自分に適した支援を簡単に見つけられる仕組みを構築。
シミュレーターの利用時間は平均して7分以内で、97%の利用者が30分以内に支援制度の適用可否を確認できるようになっています。